サポート

ご不明な点、不具合のご報告、掲載情報の誤りのご指摘は、以下からご連絡ください。

よくある質問

保有カードを設定したのに特典が表示されません

ホテルによっては、そのカードで受けられる特典が登録されていない場合があります。また、一部の特典は上位ステータス（ホテル会員プログラムの資格）が条件です。プロフィール画面でステータスも設定するとより正確に表示されます。

ラウンジの入室可否が実際と違います

ラウンジの利用条件は運営者の判断で変更されることがあります。相違を見つけられた場合は、アプリ内の報告機能または上記メールアドレスからお知らせください。確認のうえ修正します。

「修行＋」を解約したい

端末の「設定」→ ご自身の Apple ID →「サブスクリプション」→「Octa Map」から解約できます。アプリの設定画面にある「サブスクリプションの管理」からも同じ画面を開けます。解約後も、お支払い済みの期間の終了日までは特典をご利用いただけます。

購読したのに特典が反映されません

アプリの設定画面にある「購入を復元」をお試しください。それでも反映されない場合は、購入時の Apple ID でサインインしているかご確認のうえ、上記までご連絡ください。

返金してほしい

App Store 経由の購入の返金は Apple が管理しています。reportaproblem.apple.com からお申し出ください。当社では返金処理を行えません。

位置情報は送信されていますか

いいえ。位置情報は地図を現在地周辺に表示するために端末内でのみ利用され、当社サーバーへは送信されません。詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。

機種変更したらデータが消えました

保有カードなどの設定は端末内に保存されるため、機種変更では引き継がれません。お手数ですが新しい端末で再度ご設定ください。購読は「購入を復元」で引き継げます。